Kundberättelse · SaaS-bolag
Hela kundresan i HubSpot
Transpa implementerade hela kundresan i HubSpot, med Confect som stöd genom hela processen.
- Visma Net
- HubSpot
Kort sagt
Transpa gör tidrapportering, personalplanering och lönehantering för transportbranschen. Transpa implementerade hela kundresan i HubSpot, med Confect som stöd genom hela processen.
- Bransch
- SaaS för transport
- Kunder
- 1 200+ företag
- System
- HubSpot, Younium, Visma Net
Om Transpa
Byggt för transportbranschen
- 2004
- Grundat
- 1 200+
- Kunder
Transpa gör tidrapportering, personalplanering och lönehantering för transportbranschen. Systemet är webbaserat och används av över 1 200 företag inom transport, buss och taxi.
Transpa har funnits sedan 2004 och är byggt av grundare med bakgrund i branschen.
Resan
Från hur det var till hur det är
- 01
Utgångsläget
Så fungerade det innan
Transpa arbetade i Salesforce, där även supporten låg. Kunddata fanns på flera ställen.
- 02
Målet
Det här ville de uppnå
All kunddata, alla supportärenden och all försäljning samlad i en egen HubSpot.
- 03
Vad som ändrades
Systemen och rutinerna
- Webben flyttades till HubSpot.
- Kunddata importerades från de tidigare systemen.
- Ärendeflöde med mätning av kundnöjdhet, kundportal, kunskapsbank och AI-bot.
- Utbildning, så att Transpa kunde göra mycket av implementationen själva.
- Younium för abonnemangen.
- 04
Resultatet
Förändringen
Hela kundresan finns i HubSpot, från webb och marknadsföring till sälj och support.
Vi gjorde en helhetsimplementation av hela kundresan i HubSpot, från webbflytt och marknadsföring till sälj och support. Confect hjälpte oss att snabbt komma igång och fanns med som stöd genom hela processen. Med deras hjälp kunde vi göra mycket av implementationen själva, samtidigt som vi fick utbildning, vägledning och hjälp när vi stötte på hinder längs vägen.
Lösningar från Confect
Det här har Transpa från oss
CRM
HubSpot
Kunder, sälj och marknad på ett ställe.
Läs om HubSpotAbonnemang
Younium
Abonnemangsfakturering med integration från Confect.
Läs om YouniumAffärssystem
Visma Net
Ekonomi och redovisning i molnet.
Läs om Visma Net
Kundcase
Fler kundcase

SaaS-bolagVisma NetHubSpotFrån manuellt kaos till automatiserad kontroll
Från manuellt kaos till automatiserad kontroll, en besparing på över 500 000 NOK och troligen mer än 500 interna timmar varje år, med full insyn i försäljning, ekonomi och kundframgång.Läs om Ayfie

ArkitekterVisma NetVisma SeveraLönsamheten per projekt syns i samma flöde som ekonomin
Med hjälp av Severa kan vi jobba smart med projektplanering och projektekonomi. Att kunna följa upp våra projekt och se lönsamhet per projekt är något vi verkligen uppskattar och har stor användning av. Systemet är också väldigt användarvänligt vilket har gjort det enkelt att få med verksamheten i gemensamma processer.Läs om Semrén & Månsson

Tekniska konsulterVisma NetVisma SeveraProjekt, ekonomi och klimatdata i samma system
Med våra nya system vill vi möta de mer komplexa redovisningskraven, spara tid där vi haft mycket manuellt arbete innan och kunna spendera mer tid på att analysera.Läs om Sustera
Fyll i namn, e-post och bolag, så hör vi av oss och föreslår en tid. Mötet tar 30 minuter och sker digitalt. Vi går igenom hur det fungerar hos er i dag och vart ni vill.
Ni får en första bild av vilka system och kopplingar som behövs.
