Hoppa till innehållet
Kontakt

Kundberättelse · SaaS-bolag

Hela kundresan i HubSpot

Transpa implementerade hela kundresan i HubSpot, med Confect som stöd genom hela processen.

  • Visma Net
  • HubSpot

Kort sagt

Transpa gör tidrapportering, personalplanering och lönehantering för transportbranschen. Transpa implementerade hela kundresan i HubSpot, med Confect som stöd genom hela processen.

Bransch
SaaS för transport
Kunder
1 200+ företag
System
HubSpot, Younium, Visma Net

Om Transpa

Byggt för transportbranschen

2004
Grundat
1 200+
Kunder

Transpa gör tidrapportering, personalplanering och lönehantering för transportbranschen. Systemet är webbaserat och används av över 1 200 företag inom transport, buss och taxi.

Transpa har funnits sedan 2004 och är byggt av grundare med bakgrund i branschen.

Resan

Från hur det var till hur det är

  1. Utgångsläget

    Så fungerade det innan

    Transpa arbetade i Salesforce, där även supporten låg. Kunddata fanns på flera ställen.

  2. Målet

    Det här ville de uppnå

    All kunddata, alla supportärenden och all försäljning samlad i en egen HubSpot.

  3. Vad som ändrades

    Systemen och rutinerna

    • Webben flyttades till HubSpot.
    • Kunddata importerades från de tidigare systemen.
    • Ärendeflöde med mätning av kundnöjdhet, kundportal, kunskapsbank och AI-bot.
    • Utbildning, så att Transpa kunde göra mycket av implementationen själva.
    • Younium för abonnemangen.
  4. Resultatet

    Förändringen

    Hela kundresan finns i HubSpot, från webb och marknadsföring till sälj och support.

Vi gjorde en helhetsimplementation av hela kundresan i HubSpot, från webbflytt och marknadsföring till sälj och support. Confect hjälpte oss att snabbt komma igång och fanns med som stöd genom hela processen. Med deras hjälp kunde vi göra mycket av implementationen själva, samtidigt som vi fick utbildning, vägledning och hjälp när vi stötte på hinder längs vägen.

Sol RasmussenHead of Commercial, Transpa

Lösningar från Confect

Det här har Transpa från oss

Vill ni ha samma översikt hos er?

Fyll i namn, e-post och bolag, så hör vi av oss och föreslår en tid. Mötet tar 30 minuter och sker digitalt. Vi går igenom hur det fungerar hos er i dag och vart ni vill.

Ni får en första bild av vilka system och kopplingar som behövs.