Genomsnittligt ordervärde: så räknar du AOV och höjer det
Genomsnittligt ordervärde, AOV, är omsättning delat med antal order. Så räknar du det och höjer det i din e-handel utan fler besökare.
Niclas NässlanderUppdaterad 10 november 2026 · 4 min läsning
Kort svar
Genomsnittligt ordervärde, AOV (Average Order Value), är omsättningen delat med antalet order under en period. Du höjer det med korsförsäljning, merförsäljning, paketerbjudanden, en fraktgräns över dagens snitt och mängdrabatter. Följ AOV tillsammans med marginal per order och returer, så att en större order också är en lönsammare order. Testa en åtgärd i taget.
Innehåll
Du kan öka omsättningen utan att få fler besökare, genom att varje order blir lite större. Genomsnittligt ordervärde, AOV, är nyckeltalet som visar hur stor den är i dag. Här räknar du ut det och går igenom hur du höjer det.
Hur räknar du ut genomsnittligt ordervärde?
AOV är omsättningen delat med antalet order under samma period:
AOV = omsättning / antal order
Räkna alltid på samma sätt, till exempel exklusive moms och frakt, annars går siffrorna inte att jämföra. Titta på AOV månad för månad för att se säsong och kampanjeffekter. Dela också upp det per kanal och kundtyp, eftersom privatkunder och företagskunder ofta köper olika.
Exempel med egna antaganden:
| Omsättning | Antal order | AOV | |
|---|---|---|---|
| I dag | 1 200 000 kr | 3 000 | 400 kr |
| Samma antal order, AOV 10 % högre | 1 320 000 kr | 3 000 | 440 kr |
Med samma antal order ger 10 procent högre AOV 10 procent mer omsättning. Det gäller bara om marginalen per order håller, så följ den också.
Vad är ett bra ordervärde?
Det finns ingen siffra som gäller alla. Ett bra ordervärde är ett som stiger över tid utan att marginalen per order sjunker. Jämför med er egen historik, per kanal och per kundtyp, och inte med andras genomsnitt, eftersom sortiment och prisnivå skiljer sig för mycket.
Ett högt AOV är dessutom inte målet i sig. En e-handel med dyra varor och låg marginal kan ha högt AOV och ändå tjäna lite per order.
Så löser vi det
Webbordern blir en order i Visma Net utan handpåläggning
Vi har färdiga kopplingar mellan Visma Net och Shopify, WooCommerce och Centra.
Läs om handel →Hur höjer du ordervärdet?
Korsförsäljning
Korsförsäljning är att föreslå produkter som kompletterar det kunden redan valt, som ett stativ till en kamera. Visa några få förslag i varukorgen eller på produktsidan, där de är relevanta, och inte som en lång lista. Välj förslag som passar ihop med varan och som kunden kan lägga till med ett klick.
Merförsäljning
Merförsäljning är att erbjuda en bättre eller större variant av samma vara, till exempel en större förpackning. Visa skillnaden i klartext, så att merpriset känns motiverat.
Paketerbjudanden
Ett paket samlar produkter som hör ihop till ett gemensamt pris. Det kan vara ett temapaket, som allt som behövs för en uppgift, eller en kvantitet till rabatt. Paketet ska vara billigare än varorna var för sig, men fortfarande lönsamt för er.
Fraktgräns över dagens snitt
En fri fraktgräns får kunden att lägga till något för att nå den. Sätt gränsen något över nuvarande AOV. Med ett snitt på 400 kr kan en gräns på 500 kr vara en rimlig början, som exempel. Räkna på vad frakten kostar er, så att gränsen inte äter upp vinsten.
Mängdrabatt
Mängdrabatt belönar större köp, till exempel lägre pris per styck vid fler enheter. Det passar varor som förbrukas och köps om, och är vanligt i order till företag.
Hur vet du att det fungerar?
Följ AOV tillsammans med tre andra mått: marginal per order, andelen order med minst en tilläggsvara och returer. En höjning av AOV som kommer med lägre marginal eller fler returer har inte gett något.
Gör så här för varje åtgärd:
- Notera AOV, marginal per order och returer för perioden före.
- Ändra en sak.
- Mät samma tal under en period av samma längd och samma säsong.
- Behåll ändringen om AOV och marginal per order båda gick åt rätt håll, annars backa.
Ändrar du flera saker samtidigt vet du inte vad som gav effekten.
Vad kräver det av lager och affärssystem?
Tilläggsvaror och paket fungerar bara om saldot stämmer. Erbjuder webbshopen en vara som är slut, eller säljer ett paket vars delar inte finns, får ni en order ni inte kan leverera.
Därför behöver webbordern och lagersaldot hänga ihop med affärssystemet. Vi har färdiga kopplingar mellan Visma Net och Shopify, WooCommerce och Centra. Läs mer om våra integrationer och om hur Confect arbetar med handelsbolag.
Vanliga frågor
Vad är genomsnittligt ordervärde (AOV)?
Genomsnittligt ordervärde, AOV (Average Order Value), är det genomsnittliga värdet per order under en period. Du räknar det som omsättningen delat med antalet order. Nyckeltalet visar hur mycket kunderna köper per tillfälle och används för att bedöma priser, paket och kampanjer.
Hur räknar man ut AOV?
Dela den totala omsättningen med antalet order under samma period. En omsättning på 1 200 000 kr och 3 000 order ger ett AOV på 400 kr, som exempel. Räkna på samma sätt varje gång, till exempel exklusive moms och frakt, så att perioderna går att jämföra.
Hur höjer man ordervärdet i e-handel?
De vanligaste sätten är korsförsäljning, merförsäljning, paketerbjudanden, en fri fraktgräns något över dagens snitt och mängdrabatter. Testa en åtgärd i taget. Följ AOV tillsammans med marginal per order och returer, så att en större order också blir en lönsammare.
Vad är skillnaden mellan korsförsäljning och merförsäljning?
Korsförsäljning är att föreslå kompletterande produkter, till exempel ett tillbehör till en kamera. Merförsäljning är att erbjuda en bättre eller större variant av samma vara. Båda höjer ordervärdet, men på olika sätt, och används ofta tillsammans i varukorgen.
Hur sätter man en fri fraktgräns?
Sätt gränsen något över dagens AOV, så att kunden behöver lägga till en vara för att nå den. Räkna sedan på vad frakten kostar er och vad marginalen per order blir. Följ hur många order som hamnar precis över gränsen och justera efter några veckor.