Skip to content
Se våra lösningar
Search icon
Se våra lösningar

Vägen till ökad lönsamhet för arkitektbyråer

I en värld där arkitektbranschen ständigt förändras, är det viktigt att förstå hur man kan driva en lönsam verksamhet. Denna artikel utforskar nyckelelementen i ledning, effektivitet och kundlojalitet som är avgörande för att göra en arkitektbyrå mer framgångsrik.

 

Ny riktning för ledning och organisation

arkitekt_05

I takt med att arkitektbranschen utvecklas, framträder nya utmaningar och möjligheter inom ledarskap och organisationsstruktur. En anpassningsbar och framåtblickande ledningsstil är avgörande för att framgångsrikt navigera i dessa förändringar. Det innebär att överväga hur ledarskap och organisationsformer kan omformas för att bättre möta de dynamiska kraven i dagens arkitektbransch.

Ledarskapets roll i en självstyrande organisation

Effektivt ledarskap i en snabbt föränderlig värld kräver en balans mellan proaktivitet och vision. Att skapa en självstyrande organisation är en nödvändighet för att hålla jämna steg med branschens dynamik, vilket möjliggör en flexibel och anpassningsbar organisation.

Förebyggande och målinriktad ledning

Målinriktad och förebyggande ledning fokuserar på att styra organisationen genom korta, agila cykler, anpassade efter nya förutsättningar och omvärldsförändringar.

  • Förebyggande ledning innebär inte mikromanagement. Experter påverkar bäst sin egen arbetsorganisation inom givna ramar. Detta ger dem friheten att ta ansvar och agera.
  • Förändring är standardinställningen för en målinriktad och förebyggande ledare. Planer görs för några månader och anpassas kontinuerligt baserat på rapportering och prognoser.
  • En målinriktad och förebyggande ledare leder helhetsbilden och visionen. Till hjälp har de ett digitalt verktygspaket och ett team de kan lita på.
  • En målinriktad ledare leder korta cykler, inte budgetar. Detta kräver förberedelse i mätning och målsättning. Ett lämpligt ramverk för detta är till exempel OKR-modellen (Objectives & Key Results).

Om OKR-modellen

OKR (Objectives and key results) är ett ramverk för målsättning som används av individer, team och organisationer för att definiera mätbara mål och spåra deras utfall. Utvecklingen av OKR tillskrivs vanligtvis Andrew Grove som introducerade tillvägagångssättet hos Intel på 1970-talet. Idsag används OKR av flera företag, inte bara inom IT-sektorn.

Översikt

OKR består av ett mål (ett betydande, konkret, tydligt definierat mål) och 3–5 key results (mätbara framgångskriterier som används för att spåra uppnåendet av det målet).

Målen bör inte bara vara betydande, konkreta och tydligt definierade, utan även inspirerande för individen, teamet eller organisationen som strävar efter dem. Mål kan också stödjas av initiativ, som är planer och aktiviteter som hjälper till att driva fram nyckelresultaten och uppnå målet.

Key Results bör vara mätbara, antingen på en skala från 0 till 100 % eller med något numeriskt värde som kan användas av ledare och beslutsfattare för att avgöra om de som arbetar mot ett key result har varit framgångsrika. Det bör inte finnas något utrymme för "gråzoner" när man definierar ett nyckelresultat.

Lattice förklarar hela konceptet på ett underhållande sätt i denna video:

 

Självstyrande organisation: ramen där allt flyter smidigt

En självstyrande organisation kännetecknas av tydliga mål, effektiv intern kommunikation och en platt hierarki. Experter får styra sitt arbete inom givna ramar, vilket leder till ökad ansvarskänsla och effektivitet.

  • Affärsverksamhetens syfte och riktning är tydliga
  • Mål och mätning på team- och individnivå
  • Intern kommunikation kommunicerar förändringar klart och tydligt
  • Övergripande mål och mätning är av typen "SMART"
Om SMART-modellen

S.M.A.R.T. är en minnesregel och akronym som används för att vägleda vid målsättning.

Den antas ge bättre resultat inom områden som projektledning, medarbetarprestation och personlig utveckling.

Tekniken började användas av George T. Doran 1981 i en management review-rapport. Han menade att mål bör vara SMART (Specifikt, Mätbart, Accepterat, Realistiskt och Tidsbundet.).

  • Specifikt – fokusera på ett specifikt förbättringsområde.
  • Mätbart – kvantifiera eller föreslå åtminstone en indikator på framsteg.
  • Accepterat – specificera vem som ska göra det.
  • Realistiskt – ange vilka resultat som realistiskt kan uppnås med tillgängliga resurser.
  • Tidsbundet – specificera när resultatet eller resultaten kan uppnås.

Åtta nyckelstrategier för effektivare organisationsstruktur

  1. Definiera gemensamma och individuella mål.
  2. Främja informationsdelning och kommunikation.
  3. Uppmuntra en öppen beslutsfattande kultur.
  4. Utveckla affärskunskap hos alla anställda.
  5. Rekrytera specialister för centrala roller.
  6. Strömlinjeforma processer för ökad effektivitet.
  7. Skapa tydliga roller och ansvarsområden.
  8. Var smidig i förändringskapacitet.

 

På väg mot effektiv och lönsam verksamhet

arkitekt_03

När vi fokuserar på framstegen mot en mer effektiv och lönsam verksamhetsmodell, är det viktigt att förstå de underliggande faktorerna som bidrar till framgång. Detta innebär en noggrann analys av hur resultat genereras och vilka strategier som kan implementeras för att maximera både effektiviteten och lönsamheten i arkitektbyråns arbete.

Hur resultat bildas

Att förstå intäkter, kostnadskontroll och projektledning är avgörande för att skapa en lönsam verksamhet. Arkitektbyråer bör analysera dessa områden för att identifiera förbättringsmöjligheter.

Formeln för lönsamhet

En balans mellan goda kundrelationer, effektiva processer och högkvalitativt arbete är nödvändig för en hållbar lönsamhet.

Vikten av att välja rätt prissättningsmodell

Att välja en passande prissättningsstrategi är avgörande för både lönsamhet och kundnöjdhet. Jämför olika prissättningsmodeller, som timdebitering och fast pris, för att hitta den modell som bäst passar era tjänster och kundbas.

Sju tips för att öka användningsgraden

Inkludera konkreta tips som effektiv projektplanering och prioritering av fakturerbara timmar. Att optimera resurser är också en viktig del av att förbättra användningsgraden.

  1. Optimera tidsanvändning och projektplanering.
  2. Prioritera fakturerbara uppgifter.
  3. Automatisera administrativa uppgifter.
  4. Ha tydlig projektstyrning.
  5. Uppmuntra kontinuerlig utbildning.
  6. Analysera och ge feedback på projekt.
  7. Implementera flexibla arbetssätt.

Dessa tips hjälper till att effektivisera arbetsprocesserna och öka andelen av fakturerbar tid, vilket är avgörande för lönsamheten i en arkitektverksamhet.

Produktifieringens effekt på lönsamheten

Att produktifiera tjänster kan hjälpa arkitektbyråer att skapa mer förutsägbara och skalbara affärsmodeller. Detta kan innebära att man erbjuder standardiserade designpaket eller tjänster som enkelt kan anpassas till olika kunders behov.

15 tips för att förbättra lönsamheten

  1. Öka digitaliseringen: implementera modern teknologi för att effektivisera designprocesser och administration.
  2. Fokusera på nischmarknader: specialisera dig inom specifika områden av arkitektur för att attrahera en mer specifik kundkrets.
  3. Utveckla partnerskap: samarbeta med andra företag för att bredda tjänsteutbudet och nå nya marknader.
  4. Förbättra kundrelationer: skapa långsiktiga relationer med kunder genom utmärkt service och uppföljning.
  5. Optimera resursanvändningen: se över personalens användning och arbetsflöden för att maximera produktiviteten.
  6. Diversifiera tjänsteutbudet: erbjud olika tjänster som tillgodoser skiftande behov i marknaden.
  7. Effektiv marknadsföring: använd riktad marknadsföring för att nå potentiella kunder mer effektivt.
  8. Förbättra prissättningen: analysera och justera prissättningen för att säkerställa konkurrenskraft och lönsamhet.
  9. Hantera kostnader: minska onödiga utgifter och förhandla om bättre avtal med leverantörer.
  10. Öka online-närvaron: utnyttja digitala plattformar för att visa upp tidigare projekt och locka nya kunder
  11. Implementera feedbacksystem: samla in och agera på kundfeedback för att ständigt förbättra tjänster.
  12. Utbilda arkitekterna: investera i personalens fortbildning för att hålla dem uppdaterade med de senaste trenderna och teknikerna.
  13. Analysera data: använd dataanalys för att fatta välgrundade beslut om affärsstrategier.
  14. Utveckla hållbara lösningar: fokusera på hållbarhet och miljövänlig design som en unik försäljningspunkt.
  15. Utvidga geografiskt: överväg att expandera tjänsterna till nya geografiska områden för att nå fler potentiella kunder.

 

Kundlojalitet och dess påverkan på företagets omsättning

arkitekt_06

Att förstå och förbättra kundlojaliteten är en kritisk faktor för en arkitektbyrås långsiktiga framgång och ekonomiska hälsa. Denna del av artikeln fokuserar på hur kundlojalitet inte bara påverkar omsättningen utan också spelar en central roll i att bygga ett hållbart och växande företag.

Mätning av kundnöjdhet

Net Promoter Score (NPS) är en viktig metod för att mäta kundlojalitet och kan hjälpa företag att förstå hur deras kunder upplever deras tjänster.

Om Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS) är ett verktyg för att mäta kundlojalitet och tillfredsställelse. Det baseras på en enda fråga: "På en skala från 0 till 10, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt företag/produkt/tjänst till en vän eller kollega?"

Beroende på svaren delas kunderna in i tre kategorier:

  • Promoters (9–10)
  • Passives (7–8)
  • Detractors (0–6)

NPS räknas ut genom att subtrahera andelen Detractors från andelen Promoters. Resultatet är ett tal mellan -100 och 100 och används som en indikator på kundens lojalitetsnivå.

 

NET PROMOTER SCORE (1)

 

Förbättring av Kundnöjdhet

Baserat på NPS-resultaten, bör företag vidta åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och öka kundlojaliteten.

Baserat på dina första NPS-resultat, vidta omedelbara åtgärder:
  • Kunder som svarar 9-10 (promotors) är troliga att aktivt marknadsföra dina tjänster till andra företag.
  • Kunder som svarar 0-6 (detractors) är i huvudsak missnöjda, och de som svarar 0-3 talar troligen aktivt illa om ditt företag.
  • Kontakta snabbt detractors. Fokusera inte på att lösa alla problem, utan koncentrera dig på kärnproblemet.
  • Avsluta på ett elegant sätt samarbeten som är både olönsamma och där kunden är missnöjd.
  • Analysera svaren från kunder som svarat 7-8 (passives) och överväg hur du kan få dem att bli aktiva förespråkare.
  • Beräkna företagets NPS-poäng med formeln i bilden. Resultaten kan jämföras med andra företag i din bransch. Resultatet ligger på en skala mellan -100 till +100.

 

Nyckeltal för arkitektföretagens projektverksamhet

Baserat på dina första NPS-resultat, vidta åtgärder på följande nivåer:

  • Prognoser för fakturering, bruttomarginal och omsättning
  • Prognos för användningsgrad
  • Försäljningsprognos
  • Fakturerade timmar jämfört med ofakturerade timmar

 

NPS för B2B-tjänster

ClearlyRateds årliga undersökning och benchmarkstudie inkluderar ett branschfokus på NPS för allmänna B2B-tjänster. Mätningen sker globalt och resultatet nedan bör ses som en fingervisning. Vi har valt att plocka ut branscher som kan vara av intresse att jämföra sig mot. För mer detaljerad information, se ClearyRateds webbplats.

Branch (B2B) % Promotors % Passives % Detractors NPS
Arkitektur 47 35 19 28
Programvara 61 27 11 50
Bankväsende 55 33 11 44
Bygg 51 32 18 33
Fastigheter 50 32 18 32
Designtjänster 53 32 15 38
Ingenjörskonst 55 36 8 47
HR-tjänster 60 26 14 46
IT-tjänster 57 28 15 42
Management konsulting 54 27 19 35
Reklamverksamhet 51 31 17 34

 

 

Från uppdrag till fakturering

severa_gui

Effektiva strategier för att hantera uppdrag från försäljning till fakturering är avgörande för att säkerställa lönsamheten i varje uppdrag. Några avslutande och praktiska tips i vardagen för ett arkitektkontor:

  1. Fokus på framtiden: uppmuntra till en framåtblickande inställning genom att prioritera framtida fakturering och prognoser, och vara redo att anpassa dessa baserat på förändringar i uppdragens tid- och kostnadsförutsättningar.
  2. Effektiv översikt över uppdragen: skapa system för att överblicka och hantera uppdragsportföljen, inklusive uppföljning av nyckeltal och tillgång till resurser för oväntade uppdrag.
  3. Proaktiv ledning och uppföljning: uppmuntra regelbunden uppdatering av prognoser och daglig tidsregistrering för att minimera fel och effektivisera arbetsprocesser. Övervaka tidsanvändning på organisationsnivå och lär från erfarenheter för att förbättra rutiner.

Vi hoppas att denna artikel har gett dig värdefulla insikter och praktiska verktyg för att förbättra din verksamhet. 

Vill du ta din arkitektverksamhet till nästa nivå? Boka ett möte med oss idag för att utforska hur Severa kan bidra till en mer lönsam och effektiv verksamhet.

Hitta en tid

Relaterad läsning

Fem tips till bättre effektivitet hos arkitektbyråer  Fem tips för att förbättra lönsamheten i din arkitektbyrå