Fem sätt att öka ordervärdet i din ehandel

Att optimera varje köpupplevelse i din ehandel är en av de mest lönsamma strategierna för att öka intäkterna. Ett effektivt sätt att göra detta är att höja det genomsnittliga ordervärdet (AOV, Average Order Value) – alltså det genomsnittliga värdet per köp. Genom att aktivt arbeta med AOV kan du öka din omsättning utan att behöva attrahera fler kunder. 

Genomsnittligt ordervärde (AOV) är ett centralt nyckeltal som beräknas genom att dela den totala omsättningen med antalet köp under en viss tidsperiod. AOV hjälper dig att förstå kundernas köpbeteende och guidar affärsbeslut som produktprissättning och marknadsföringsstrategier. Genom att se hur mycket kunder spenderar per köp kan du öka ordervärdet och förstå vad varje kundrelation betyder för företagets ekonomi. 

I den här guiden går vi igenom fem beprövade sätt att öka ordervärdet i din ehandel, så att du kan maximera varje kunds värde och samtidigt skapa en mer attraktiv köpupplevelse. Här får du insikter i hur du kan implementera allt från korsförsäljning till tidsbegränsade kampanjer – konkreta åtgärder som direkt kan öka din ehandels lönsamhet. 

Hur du beräknar ordervärde (AOV) och varför det är viktigt

AOV är enkelt att räkna ut: dela den totala omsättningen med antalet beställningar för en vald tidsperiod. Det ger en inblick i hur mycket varje kund spenderar per köp. Här är formeln: 

Genomsnittligt ordervärde (AOV) = Total omsättning / Antal transaktioner 

Att känna till AOV är avgörande för din affärsstrategi. Utöver att se din intäktspotential kan analysen också ge viktiga insikter genom att jämföra AOV över tid, exempelvis månad för månad. Detta kan hjälpa dig se mönster, som en eventuell ökning inför högtider eller minskning under lågtrafikperioder. Genom att analysera AOV från olika tidsperioder kan du också identifiera säsongsvariationer, vilket hjälper dig att proaktivt öka ordervärdet. 

1. Erbjud korsförsäljning och merförsäljning

En grundläggande strategi för att öka ordervärdet är att erbjuda produkter som kompletterar eller uppgraderar det kunden redan visar intresse för. Detta kan göras genom korsförsäljning (rekommendera tillbehör) eller merförsäljning (erbjud en högre kvalitet eller en större mängd av den valda varan).  

Exempel på kors- och merförsäljning:

• Korsförsäljning: Rekommendera tillbehör till en produkt, t.ex. ett stativ eller minneskort när en kund lägger en kamera i varukorgen.
• Merförsäljning: Erbjud en premiumversion av en vald vara, eller ett större paket till ett rabatterat pris. 

2. Skapa paketerbjudanden

Paketerbjudanden låter kunder köpa flera produkter tillsammans till ett förmånligt pris. Genom att skapa paket med komplementära varor kan du motivera kunder att köpa mer än vad de först planerade, och det förbättrar samtidigt kundens upplevelse. 

Exempel på paketerbjudanden:

• Temapaket: En hudvårdsshop kan erbjuda ett paket för ”daglig hudvårdsrutin” med rengöring, toner och fuktkräm.
• Kvantitetspaket: En livsmedelsbutik kan erbjuda rabatter för storpack, vilket kan locka kunder att köpa mer. 

3.  Implementera tröskelvärden för fri frakt och belöningar

Att erbjuda fri frakt vid en viss köpgräns eller rabatt när en viss orderstorlek uppnåtts är ett kraftfullt sätt att öka ordervärdet. Ett typiskt exempel är att erbjuda fri frakt vid köp över en viss summa, vilket kan få kunden att lägga till några extra artiklar.  

Exempel:

• Fri frakt: Ställ in fri frakt vid köp över en viss summa.
• Belöningssystem: Erbjud rabatt på nästa köp när kunden når ett visst belopp, vilket också ökar sannolikheten för återköp. 

4. Personalisera produktrekommendationerna

Personalisering i ehandel kan öka ordervärdet markant genom att erbjuda kunderna de produkter de är mest benägna att köpa baserat på deras köphistorik och intressen. Genom AI-anpassade rekommendationer kan kunden uppleva en mer relevant och skräddarsydd shoppingupplevelse, vilket i sin tur leder till högre köp. 

Exempel:

• Historikbaserade rekommendationer: Om kunden köpt träningskläder tidigare, kan relevanta accessoarer rekommenderas.
• Segmenteringsbaserade erbjudanden: Skräddarsy erbjudanden efter köphistorik för att inspirera kunder att spendera mer. 

5. Använd tidsbegränsade kampanjer för att skapa köpsug

Att skapa en känsla av brådska och exklusivitet genom tidsbegränsade kampanjer kan få kunder att agera snabbare och lägga till fler produkter. Exempelvis kan en rabattkod eller ett erbjudande som gäller under en viss tidsperiod motivera kunder att öka sitt ordervärde. 

Exempel på tidsbegränsade kampanjer::

• Få 15 % rabatt i två dagar vid köp över 500 kr: Rabatt med kort giltighetstid uppmuntrar kunder att snabbt utnyttja erbjudandet.
• Helgerbjudande med fri frakt över ett lägre belopp: Skapa särskilda erbjudanden för olika dagar eller säsonger för att uppmuntra till större köp. 

Fördelarna med att öka ordervärdet    

Att fokusera på AOV är mer än bara ett sätt att öka intäkterna. Här är några långsiktiga fördelar: 

• Högre intäkter och lönsamhet: När kunder spenderar mer per köp, ökar både intäkter och lönsamhet utan att marknadsföringskostnaderna behöver stiga.
• Snabbare väg till lönsamhet: Högre genomsnittliga ordervärden gör att ehandlare kan nå positivt kassaflöde snabbare.
• Högre kundlivstidsvärde: Genom att öka det genomsnittliga ordervärdet bidrar du också till ett högre livstidsvärde per kund, vilket ger stabilitet och tillväxtmöjligheter över tid.

Integrera din ehandel med Visma Net för effektivare processer   

För att effektivisera hanteringen av din ehandel kan en integration med Visma Net vara ett kraftfullt verktyg. Genom att koppla samman din ehandel med Visma Net automatiseras och synkroniseras viktiga ekonomiska flöden som orderhantering, fakturering och lagerhållning. Detta ger en tydlig och samlad överblick över hela verksamheten i realtid och underlättar beslut för att öka ordervärdet, effektivisera lagerstyrning och optimera resursanvändningen.

Genom att fokusera på dessa fem strategier kan du förbättra det genomsnittliga ordervärdet i din ehandel och bygga en mer lönsam verksamhet. Med kraften i kors- och merförsäljningar, paketerbjudanden, tröskelvärden för fri frakt, personaliserade rekommendationer och tidsbegränsade kampanjer har du en stark grund för att öka ordervärdet och skapa en attraktiv kundupplevelse.

Boka ett möte med oss på Confect för att få hjälp att implementera strategier för att öka ditt ordervärde och maximera potentialen i din ehandel!