En ERP-partner är bolaget som inför, anpassar och ofta förvaltar ert affärssystem. Valet av partner påverkar resultatet lika mycket som valet av system. Samma system kan fungera mycket olika beroende på vem som inför det.
Fyra saker väger tyngst: hur partnern är specialiserad, hur arbetet prissätts, vad som gäller efter driftsättning och om ni får prata med bolag som liknar ert. Tabellen visar vad du ska fråga och vad ett bra svar låter som.
| Fråga | Ett bra svar |
|---|---|
| Vilka system kan ni på djupet? | Ett eller få system, med konsulter som arbetat med dem länge |
| Hur prissätts implementationen? | Ett pris före start, och tydligt vad som ingår |
| Vem svarar efter driftsättning? | Ett namn och en väg in, inte bara ett telefonnummer |
| Hur hanteras nya önskemål? | De prissätts öppet innan arbetet börjar |
| Kan vi prata med bolag som liknar vårt? | Ja, och partnern berättar även vad som var svårt |
Välj en specialiserad partner när systemet är avgörande för verksamheten och ni vill ha konsulter som arbetar med det varje dag. En specialist kan sina få system på djupet och känner igen era frågor. Ett stort IT-konsultbolag kan vara rätt när affärssystemet bara är en liten del av en större IT-leverans.
Fråga i båda fallen vem som faktiskt kommer att arbeta hos er. Be om namn och erfarenhet, inte bara om bolagets referenslista. Hos Confect är det Visma Net, Visma Severa, HubSpot och Anni vi arbetar med. Våra konsulter genomförde den allra första Visma Net-implementationen och har sedan dess genomfört fler än 300.
Ett molnbaserat affärssystem uppdateras löpande, så partnern ska inte bara införa systemet utan följa med efter driftsättningen. Fråga hur partnern hanterar nya versioner, vilka kopplingar som är färdiga och hur ni får hjälp när något ändras hos leverantören.
Fråga också hur flytten läggs upp: vad som rensas, vad som flyttas och hur ni kontrollerar att summorna stämmer efteråt. En partner som går direkt på verktygen utan att fråga om rutinerna missar det som avgör om systemet blir använt. Läs hur Confect lägger upp arbetet i Hela resan med Confect.
Go-live är dagen systemet tas i drift. Affärsvärdet kommer efter den. Fråga därför vad partnern ansvarar för efter driftsättningen: support, uppföljning av att systemet används som tänkt och hjälp när bolaget förändras.
Be om det skriftligt och räkna ut vad det kostar över flera år, inte bara under projektet. Ett lågt implementationspris följt av dyr löpande hjälp kan bli dyrare än ett högre pris med tydligt upplägg. Hos Confect gäller fast pris på implementationen. Licenser och eventuella tredjepartskostnader är separata, kända poster.
Datan i affärssystemet blir beslutsstöd först när någon bygger rapporterna och vet vilka frågor ledningen ställer. Be partnern visa hur rapportering är uppbyggd i systemet, vilka rapporter som är färdiga och hur nya tas fram. Fråga vem hos partnern som kan sitta med ekonomichefen och bygga det som saknas.
För bolag som kör Visma Net finns rapportering och dashboards att bygga på. Fråga alltid vad som ingår i licensen och vad som är tillägg, så att du jämför samma sak.
Skicka samma frågor till båda och be om skriftliga svar. Be båda prissätta samma omfång. Prata med minst en referens från varje partner, helst ett bolag av ert slag, och fråga vad som var svårast. En partner som bara har bra saker att berätta har sällan gjort många projekt.
Behöver du hjälp att formulera kraven finns Kravspec affärssystem.