Den här artikeln hjälper dig att identifiera och lösa vanliga problem i Visma Net. Felsökning kan ske på flera sätt beroende på vad som passar bäst för situationen. Nedan beskriver vi olika alternativ du kan använda för att snabbt hitta en lösning.
Använd Visma Net:s AI-baserade chatbot
I Visma Net finns en inbyggd AI-chatbot som är hämtar information både från våra på Confect och Vismas kunskapsartiklar. Den kan ofta ge snabba svar och vägledning kring felmeddelanden, funktioner och inställningar.
För att öka träffsäkerheten är det viktigt att formulera frågan tydligt och specifikt. Ange gärna felkod eller ett konkret exempel på problemet du upplever. Det räcker med andra ord inte att bara skriva två, tre ord utan ge en god beskrivning av ditt problem.
Sök i vår kunskapsbank
I Confects kunskapsbanken hittar du artiklar som täcker både generella och specifika problemområden. Använd sökfältet och skriv in relevanta termer.
Exempel på sökfraser:
-
Hur frisläpper jag fakturor?
-
Hur hanterar man ROT/RUT i Visma Net?
-
Vad är en periodiseringsnyckel och vilken skall jag använda i Visma Net?
Att använda rätt sökord gör det enklare att hitta relevanta lösningar snabbt.
Utforska "Skriven hjälp" i Visma Net
Visma Net innehåller en inbyggd hjälpfunktion där du kan läsa mer om olika funktioner, fönster och processer. Du kan söka på både fönsternamn och ScreenID (exempel: AR301000) för att hitta rätt avsnitt.
Den här hjälpen är särskilt användbar om du vill förstå vad ett specifikt fält, en kolumn eller ett arbetsflöde innebär.
Använd Visma Learning Universe
Visma Learning Universe är en digital utbildningsplattform där du hittar instruktionsfilmer, guider och kurser som förklarar både grunderna och mer avancerade funktioner i Visma Net.
För att komma igång:
-
Besök Visma Learning Universe
-
Logga in med samma e-postadress som du använder i Visma Net
-
När kontot är aktiverat får du åtkomst via Visma Home
Vanliga frågor (FAQ)
Hur hittar jag ScreenID för ett fönster i Visma Net?
ScreenID visas vanligtvis i det övre högra hörnet av fönstret i webbläsaren. Exempelvis: AR301000 för kundfakturor.
Vad gör jag om chatboten inte ger rätt svar?
Prova att omformulera frågan med andra nyckelord eller gå vidare till kunskapsbanken eller den skrivna hjälpen.
Kan jag använda Visma Learning Universe även om jag inte är administratör?
Ja, alla användare med Visma Net-inloggning kan skapa ett konto och ta del av materialet.